Nos activités de développements spécifiques nous ont amené à plusieurs reprises à concevoir pour nos clients des solutions de gestion de la relation clients (GRC ou CRM : Customer Relationship Magagement).

Nous éditons désormais une solution CRM packagée sous le nom de NOTEA.

Nous avons voulu apporter sur ce marché une application pragmatique, économique et rapide à mettre en oeuvre dont les fonctionnalités principales sont les suivantes :

• fichier clients, prospects partagé
• suivi, historique des contacts
• plannification des tâches à effectuer avec alertes
• agenda personnel et partagé
• fusion de documents types
• stockage de documents
• campagnes mailings et emailings avec email tracking
• statistiques diverses

Pour plus d'informations, consultez le site NOTEA

Concepts essentiels

Un logiciel de CRM permet de connaitre rapidement :

• les transactions réalisées avec un Client
• les coordonnées des contacts Client
• les actions entreprises pour démarcher le Client
• les actions plannifiées pour poursuivre la relation avec le Client
• les éventuelles transactions futures avec ce Client et la probabilité qu'elles soient réalisées.